Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026
Volt vend des produits numériques livrés instantanément. Cette politique précise dans quels cas un remboursement est possible.
Produits numériques non remboursables
En raison de la nature de nos produits, tout achat est définitif une fois le produit livré. Aucun remboursement n'est accordé après la livraison d'une clé, d'un accès ou d'un téléchargement fonctionnel.
Exceptions
Un remboursement peut être accordé si le produit n'a jamais été livré, ou s'il est démontré qu'il ne fonctionne pas et que notre équipe ne parvient pas à résoudre le problème dans un délai raisonnable.
Comment demander un remboursement
Contactez le support via notre serveur Discord avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous étudierons chaque demande au cas par cas.
Droit de rétractation (UE)
Le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement avec votre accord exprès (art. L221-28 13° code de la consommation), recueilli au moment du paiement. Cette politique de remboursement commerciale s'applique en complément et ne réduit aucun de vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (art. L224-25-12 et suivants).